昨年末に、昨年初旬に導入したカメラSONY FX3で初期不良がありましたので、その事象と結果について記載したいと思います
動画撮影機材には特に気を使っているセブンリンクスですが、初期不良に当たり先日カメラの中身が新しくなって返ってきました。
修理に出したことで総点検をしてもらって中身もリフレッシュして返って来たのでよりトラブルの心配少なく撮影できるようになり安心が増えましたということと、検索の傾向を見ているとSONY FX3のワードでここに飛んできている方も多いということでSONY FX3使っているという方や購入検討の方にも向けても記録しておこうと思いました。
SONY FX3初期不良・不具合品にあたりました
冒頭の通りSONY FX3の初期不良・不具合機種にあたりました。
まずSONY FX3初期不良の事象内容は、書き込んだ動画にエラーが出るといったものでした。
以前少し様子がおかしい(転送が一時停止した)ことがあり、その時にソニーに相談をしていたんですが、その後は全く問題なく使用することができました。
それからしばらく経ったある日、撮影した動画の再生ボタンを押したらエラーが出る撮影動画が発見されました。
カードを初期化しなおしたりとか、違うメーカーのカードを使用したりしてエラーの様子を見てみたのですが、カードを変えたらエラーが止まったので、カードの問題だったのだろうとエラーが出たカードはもちろん使用せず、他のカードを使って撮影をしていました。
テスト撮影を何度繰り返してもエラーが全く出ていなかったのでカードを疑っていたのですが、また変えたカードでも再度エラーが発生するようになり、カメラの問題だと言うことに気が付きました。
すぐに手持ちのFX3は使用中止をして、時間に余裕があったのでレンタル機材で対応することができ撮影は問題なく終えることができました。
こういった事象に対応するため、カメラを二台持っていたり、事前のチェックや検査などを必ず行ってカメラを持っていくのですが、どうしてもやはり機械なので、トラブルはゼロにはできないというのが確かです。
動画撮影をするのに、一番信頼性があると判断したソニー製(歴史が長くテレビ業界等でも古くから使われている)を使用しているのですが、それでもやはり初期不良・不具合が出ていました。
ソニーに送り調べてもらうと基盤の初期不良だと言うことで、それまでは全く動画は問題なかったのですが、根本の基盤の問題でありそしてSDスロットもおかしかったと言うことで、基盤からSDスロットまで全てを交換してもらいました。
ソニーの修理対応
ソニーで修理をしてもらう際に困ったことがありました。
撮影した動画はエラーが毎回出るものではなかったので、ソニーの修理工場で不良の確認ができず、「不良が認められません」と言うことでそのまま返却される返答が返って来てしまいました。
ですがそのまま使うわけにはいかないので、エラーが出た撮影データをSDカードのまま送って見てもらい不良発生を証明する試みをしました。
するとしばらくしてから「不良が確認されました」ということで、初期不良が認められ、一年ギリギリ経っていなかったので、保証修理と言う形になりました。
ちなみに修理に出した時期は保証が切れる20日前，保証がきかない場合であれば約10万円の修理費用が必要ですという回答でひやひやしましたがなんとか保証修理で対応してもらうことができました。
今回のソニーFX3初期不良・不具合を受けて
3ヶ月前に少しだけおかしかったタイミング、あそこでもし点検や修理に出していたらどうなっていたか？ということについて考えていました。
結局あの状態で送っても「エラーは認められませんでした」ということで返って来た可能性は大いにあり(その後一度も同事象がなかったので)何が正解だったかはわかりませんが今回の経験を参考に今後の判断を考えようと思いました。
エラーや故障の可能性は最初の方でも述べた通り機械である以上0にできるものではありませんが、これを機にメインカメラの基盤が変わり、中身が新しくなっています。sdスロットも新しくなり点検も完了、整い私の中でも安心が一つ増えました。
なので、これから撮影させていただくものにはよりエラーの心配もとても低く撮影できると思っていますが、万全の対策をとって撮影に臨みたいと思います。
まとめ
この記事を見られている方FX3をお持ちの方も多いと思いますがこのようなことがありましたので、もし自分のカメラでも少し転送が止まってしまったとか、少しフリーズした、撮影画像にエラーが出たといった場合など、なにか気になることがあった方は早めに点検に出して、そしてもし保証がまだついてるという方はなおさらそういう事象にあったら、早めに点検に出すことをおすすめします。
以上最近あったソニーFX3 不良事象について記載してみました。
【追記】ソニーFX3 初期不良・不具合を伝えるために送った詳細
ソニーFX3 初期不良・不具合の詳細を工場の方に詳細に伝えるために工場に送った文章を掲載します。
以下より本文です。
・3ヶ月前ほどにスロット1のSDカードが認識しなくなり，サポートへ相談
一度修理に送ってもらわないとわからないとの回答でしたが，電話しながら初期化したら認識されるようになりました。
その時の症状としてはsdスロットの1のみが読まず，カード変えても認識せずスロット1のCF type aは認識されました。
その状況をサポートの方に報告したところ，今までそのようなことが起きたことがないので社内でも共有させていただきますとのことで，一旦様子を見るか心配でしたら一度お送りいただき点検しますとの回答をいただき一旦そのまま使用しました。
・3週間ほど前に写真撮影中(振り分け記録 スロット1 RAW スロット2 JPEG)スロット2のカードの転送が停止し，写真は撮影できるが転送が進まず1のみが転送されて2は止まっている状況になりました。
その状況でテスト撮影したところ，1の転送も止まり，カメラは普通に使えるが転送が止まった状態になりました。
30秒から1分ほど経った頃に確認してみると急に転送が始まりその日のその後は普通に使用できました。
後日写真撮影の機会が何度かありましたがその症状は出ませんでした。
・1週間ほど前に動画撮影していたところ，撮影はできるのですがプレビューしていると「動画ファイルエラー この画像は再生できません」という表示になって途中で止まりプレビューできないことが起こりました。撮影設定はXAVC S 4K60P 10bit カードはV60またはV90のソニータフシリーズのカードです。(カードに問題がないか知るため2枚のカードをフルフォーマットして使用しましたがどちらでも同様の事象が確認されました)
この際ダブル記録をしていたためスロット2のデータを確認すると同じ動画でも普通に再生され問題はスロット1のみに起こっていました。
毎回起こるわけではなく5から8カットに一回程度の頻度で動画ファイルエラーの表示が出てプレビューが停止します。
HDMIで出力もしていた(RAW出力は無し)ので関連があるかどうか，HDMIの部分に異常がないかどうかもご確認いただきたく存じます。
外観でご確認いただけると思いますが落下等なく大切に使っていたため原因になるような心当たりはございません。
よろしくお願い致します。
以上
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